ご来館にあたっての注意事項 ワンダリア横浜 Supported by Umios（以下「当施設」）の利用に際して、怪我や損失・損害、その他トラブルについて、株式会社ディー・エヌ・エー（以下「当社」）に過失がある場合を除き当社は一切の責任を負わず、当社に故意又は重大な過失がある場合を除き、当社は直接かつ現実に生じた損害を超えて責任を負いません。なお、当社の責任について注意事項等で別途定める場合はこの限りではなく、当該定めが優先するものとします。 貴重品は各自の責任にて管理をお願いいたします｡万一､盗難・紛失が発生した場合、当社は一切責任を負いません。 季節により、当施設や当施設コンテンツの仕様が変更となる場合があります。 混雑やメンテナンスの関係で、一部の当施設コンテンツをご体験いただけない場合がございます。 開館時間は公式ウェブサイト等での事前の告知を持って、変更になる可能性があります。 当社の都合により当施設や当施設のコンテンツの全部または一部の運営を中断・中止する場合があります。当施設の全部または一部をご利用できなかった場合であってもご来館にかかる旅費等についての補償は行いません。 お客さま都合によるチケットのキャンセル・払い戻しは行っておりません。 混雑時はご入館までお待ちいただく場合があります。 再入館はできません。 館内は暗く、階段がございます。また、光の刺激の強い箇所、音量の大きい箇所がございます。転倒や他のお客さまとの接触等により怪我等をされたり、光の刺激や音量によってご体調などに影響がでる可能性がございますので、妊娠中の方やお体の不自由の方は特にご注意のうえご体験ください。特にお子さまへは保護者さまの監督責任のもと、安全にご体験くださいますようお願いします。何かございました場合はすぐにお近くのスタッフまでお申し出ください。なお、状況によってご退館いただく場合がございます。 以下に該当する方は、ご入館をお断りさせていただきますので、お申し出ください。 光刺激で筋肉のけいれんや意識の喪失などを引き起こしたことのある方 閉所・暗所・高所に対して極度に恐怖を感じる方 動悸、息切れがする方 その他、体力面、体調面にご不安な症状がある方 床面が鏡面の作品がございます。スカートでお越しのお客さまはご注意頂くとともに、コンテンツの近くに腰布を貸し出していますのでご利用ください。 また、ピンヒールなど鏡面を傷つける可能性のあるお履き物のお客様は、鏡面保護のためスリッパを貸し出していますのでお履き替えいただきますようご協力をお願いいたします。 小学生以下のお子さまのご利用には、18歳以上の保護者さまの同伴が必要です。 車いすでのご入館は可能です。（ハンドル型電動車いす（シニアカー）は除く） 当施設内においてスタッフの指示がある場合は当該指示に従ってください。指示に従っていただけない場合ご退館いただくことがございます。 お身体の不自由な方へ 車いす・ストレッチャーをご利用の方は、エレベーターを利用してご入館いただけます。 ストレッチャーでのご入館は、上記寸法内であれば可能です。 ハンドル型の電動車いす（シニアカー）は、お客さま・施設・設備などの安全確保、事故防止の観点より(安全配慮の都合上)、館内用車椅子へのお乗り換えを必須とさせていただきます。※館内用車椅子の数には限りがございます。 床が鏡面になっている作品については、総重量250kg以上の方は体験をご遠慮いただく場合がございます。 チケット購入に関して チケットは事前予約制（日時指定券）となっており、完売する場合があります。 当日分のチケットが完売していない場合に限り、エントランスカウンターにてチケットを販売いたします。 本施設チケットの転売は固くお断りします。不正に入手されたチケットに関するトラブルについては一切責任を負いかねます。 大人料金と障がい者割引につきましては変動価格制を導入しています。 オークション等で転売されたチケットであると判明した場合、ご入館をお断りいたします。 購入完了後の変更・キャンセルはできません。 公式サイトで購入された場合のみ日時変更が可能です。 日時変更は3回まで変更できます。 変更期限は、入館日時の2時間前まで変更可能です QRチケットに表示されている「入館日時を変更する」ボタンからお手続きください。差額がある日時への変更もできます。変更希望日時の代金を決済後、変更前の代金を払い戻しいたします。 料金は税込の金額となります。 中学生、高校生の方は入館時に学生証の確認をいたします。 障がい者手帳（身体障害者手帳、療育手帳（「愛の手帳」、「緑の手帳」）、精神障害者保健福祉手帳、被爆者健康手帳、戦傷病者手帳）をお持ちの方ご本人と同伴者1名まで、障がい者割引でチケットが購入できます。（幼児チケットの割引はありませんが、幼児チケットで障がい者手帳をお持ちの場合、同伴者1名まで障がい者割引チケットがご購入できます）入館時に手帳の確認を行いますので、同伴の方は一緒に入館してください。 障がい者手帳の代わりに障がい者手帳アプリ「ミライロID」もご利用できます。 小学生以下のお子様のご利用には、18歳以上の保護者さまの同伴が必要です。 3歳以下は無料です。 手荷物に関して 下記のものは持ち込みを禁止しております。 酒類 ペットボトル、水筒以外の蓋が無いドリンク類 大きなお手荷物や全長50cm以上の長尺物（キャリーケース、傘、一脚、三脚など）※ベビーカー・大型荷物置場をご利用ください ベビーカー ※ベビーカー・大型荷物置場をご利用ください 危険物、臭気物、生花など 生き物、ペット（補助犬を除く） その他、スタッフが危険であると判断した物品 ロッカー、ベビーカー・大型荷物置場をご利用できないものについては別途お預かりすることはできません。 光る靴・光るブレスレット・サイリウムなど他のお客さまの当施設の利用に影響があるものを身に着けての入館はご遠慮ください 撮影に関して 写真・動画撮影は可能ですが、以下の撮影は禁止しております。 フラッシュ撮影 一脚、三脚、過度に長い自分撮りスティック等の撮影補助機材の使用 ライブ配信 事前承諾のない商業目的の撮影や取材 その他、周囲のお客さまの迷惑となる行為 取材・撮影を予告なく行う場合がございますのであらかじめご了承ください。撮影用途に関わらず写り込みにご同意いただけない場合は、スタッフへお声掛けください。 禁止事項 指定された場所以外での飲食、館内での喫煙 強い酒気帯びの方、マナーの悪い方の入館 補助犬を除くペット・生き物の同伴 危険物および当施設で危険と判断した物品の持ち込み ライブ配信、事前承諾のない商業目的の撮影や取材 他のお客さまの迷惑になる行為 当施設内におけるスタッフの指示に従わない行為 館内注意事項に違反する行為 当施設に入館後、禁止事項に該当した場合、または該当する恐れがあると当社が判断した場合ご退館いただくことがございます。ご退館となった場合でもチケットの払い戻し、ご来館にかかる旅費等についての補償は行いません。 AI Beaconについて 当施設では、お客さまによりご満足いただけるよりよいサービスをご提供するため、株式会社アドインテ（本店所在地：京都府京都市下京区新町通四条下る四条町347-1 CUBE西烏丸7F、代表取締役 十河慎治、以下「アドインテ社」）が提供するサービス「AIBeacon」によりお客さまのスマートフォン端末の一部情報※１、および位置情報の収集、分析をアドインテ社が行っており、これらの結果を当施設その他のマーケティング等に活用させていただいております。 当施設で収集しているお客さまのスマートフォン端末の情報によりお客さま個人が特定されるものではありません。（「AIBeacon」サービスにおける情報の取り扱いにつきましてはアドインテ社の「AIBeacon」事業に関するプライバシーポリシー をご覧ください。） これらの情報提供をご希望されないお客様は、お手持ちの携帯端末のWi-Fiをoffにしていただくようお願いいたします。 その他 当施設内では、全面的にキャッシュレスを導入しています。 施設内でのチケット購入、買物、飲食ではキャッシュレス決済のみで現金は使用いただけませんので、あらかじめご了承ください。ただし、ワンダリアショップにあるカプセルトイは現金のみでの利用となります。
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